全自動麻雀卓の購入前と購入後のＱ＆Ａ （ＦＡＱ）
まーじゃんＳＨＯＰで販売している全自動麻雀卓ＧＡＺＺとＢＳ商品についての質問を公開
1. 普通の一般家庭で使えますか？
2. どういう人たちが買われているのですか？
3. 麻雀荘でも使えますか？
4. 機械にトラブルがあった場合には、どのように対応してもらえるのですか？
5. 麻雀牌を紛失した場合などはどうすればよいですか？
6. 購入した場合に機械のメンテナンスはどのように行えば良いですか？
7. 機械の組み立ては簡単に出来ますか？
8. 配達日の指定は可能ですか？
9. 自動の麻雀卓を持っていますが、下取りは可能ですか？
10. 点数表示機能がない商品を買いましたが、点数表示機能にする事は出来ますか？
11. 点数表示用の点棒を追加で購入できますか？
Ｑ１ 普通の一般家庭で使えますか？
Ａ１ はい。ご使用頂けます。家庭用電源100Ｖで動きますので、家庭用コンセントに電源コードをさして使います。
Ｑ２ どういう人たちが買われているのですか？
Ａ２ ご購入頂いているお客様は様々です。
麻雀荘・個人の方・会社（福利厚生）・老人などの高齢者向け施設・ホテル・旅館・ゴルフ場などです。
Ｑ３ 麻雀荘でも使えますか？
Ａ３ 麻雀荘でも使えます。日本全国に麻雀荘で使用して頂いています。
但し、注意する事があります。問題があった場合に近隣の地域の場合には直接お伺い出来ますが、遠方の場合にはお伺いできません。
遠方のお客様の場合には、電話対応・資料を見ての部品交換作業がとても重要となります。
弊社での調整が必要な場合には、機械を送って頂く必要があります。その為に店舗での稼働する機械が減ってしまいます。
弊社での遠方の麻雀荘のお客様は、１台ではなく複数の台数をお求めになられています。
基本的には、問題が発生して機械を送付する状況も想定して頂いております。
麻雀荘での使用は家庭で使用するよりもはるかに機械を酷使しますし、想定外の使われ方をする場合もあります。
その為にトラブル（問題）の発生する確率が高くなります。ですから、問題時の対応と認識がとくに必要です。
Ｑ４ 機械にトラブルがあった場合には、どのように対応してもらえるのですか？
Ａ４ トラブルが起こった場合には、次の手順で対応をしています。
�〔簑蠅�起こった場合には、まずお電話にて対応をさせて頂きます。
基本的な問題がおこっても、ほとんどお電話で解決しています。
機械の操作が出来る場所から電話をして頂き（弊社からの電話も可能）、弊社作成の取扱説明書の内容も確認して頂きながら
問題解消の手順を順番にお伝えします。
トラブル（問題）発生に対する対応として重要な事が初期動作（初期リセット）へ戻すことです。
卓上の牌と機械内部にある牌を全て牌ケースに取り出してから、初期リセット作業を行います。
初期リセットの作業はサイコロボタンを対角に2か所を3秒以上長押しする事により行えます。
▶GAZZサイコロBOX操作
▶BSサイコロBOX操作
��電話でトラブル（問題）が解消できない場合には、メールや郵便にて対応資料等をお送りして作業を行って頂く事があります。
��トラブル（問題）がどうしても解消できない場合には、遠方のお客様の場合には機械を弊社へ送って頂き、再調整後に
機械を返送させて頂きます。近隣のお客様の場合にも基本的には機械を送って頂くようになりますが、直接お伺いできるタイミングが
合えば、機械の設置場所へお伺いの上、対応する事も可能です。
お急ぎの場合には、出張費用のみ有償にてご対応頂ければ対応も可能です。
部品に関しては3年間の保証がありますので、通常使用のトラブル（問題）であれば、保証内で部品の費用が掛かる事はありません。
Ｑ５ 麻雀牌を紛失した場合などはどうすればよいですか？
Ａ５ 牌が全て紛失した場合には、牌の一式をお求めになって頂く必要があります。
1・2牌が無くなってしまった場合には、弊社へご連絡を頂ければ無料にて郵送いたします。
但し、注意して頂く事は、青色の牌は比較的背の色の違いは少ないですが、黄色の牌の場合には背の色に微妙な色の違いがある場合が
ありますので、出来るだけなくさないように注意して下さい。
Ｑ６ 購入した場合に機械のメンテナンスはどのように行えば良いですか？
Ａ６ 機械を使用する事で重要な事はこまめな牌の掃除です。
牌についた手垢が機械の中に付着して将来的に機械内部の汚れで問題を引き起こす場合もあります。
全自動麻雀卓の機械を使う上で牌のお掃除は最重要なメンテナンス作業です。
それ以外では特に必要なメンテナンス作業はありません。
BSモデルの場合は部品でベルトを使っているので、将来的にベルトの拭き掃除などは数回位は必要になるかもしれません。
Ｑ７ 機械の組み立ては簡単に出来ますか？
Ａ７ 作業内容としては簡単だとは思います。組み立ての資料もお付けしています。
組立作業の流れとしては、�“△�ら脚を取り出して脚に電源のコードを通す。��箱から機械本体を２人以上で取り出して脚にのせる。
�５咾筏ヽＫ楝里鬟咼�4つで固定する。�は箸魑ヽＫ楝里砲里擦襦�
基本的な作業としては�，�ら�い亮蟒腓鮃圓Δ世韻任后�
標準モデルとDモデルの場合には枠の組み立てがあります。枠を４箇所組み合わせてナットで固定するだけです。
組み立てで１番大変なのは、機械本体が40ｋｇありますので１人では作業が出来ない事です。
怪我をしないようにする為、組み立て時は大人２人で作業をお願いしています。
Ｑ８ 配達日の指定は可能ですか？
Ａ８ 配達日の指定は可能です。時間指定については配達地域により対応が出来ない場合があります。
商品の注文から発送までに若干のお時間が掛りますので、その期間を考慮した上での配達指定となりますのでご了承下さい。
Ｑ９ 自動の麻雀卓を持っていますが、下取りは可能ですか？
Ａ９ 納品が可能な地域の場合には、お持ちの機械の種類によっては下取りも可能です。
但し、古い機種などは市場価値が乏しい為にお値段を付けることが出来ません。
中古商品として販売できる見込みがない場合には、０円でも引取りが難しい場合があります。
弊社で機械を処分する場合は、正規の産廃処理業者へ持込して有償処分になりすので１台に対して1〜2万円の処理料が掛ります。
引取りがむずかしい機種の場合には、お客様がお住まいの地域のごみ処理場（行政機関）で処分をお願いしております。
費用は地域によりますが１台1000〜5000円位で処分が可能です。一部、処理が出来ない地域もあります。
遠方のお客様の場合には、運送が壁となります。機械本体・枠・脚などの運送費用が1〜2万円位は掛ってしまいます。
金額的な部分を考えると下取りにはある程度、市場価値のある機種に限定されてしまいます。
下取りよりもお客様によってオークションや個人売買サイト利用などで処分をして頂いた方が高値になる場合がございます。
まーじゃんＳＨＯＰへご相談頂ければ、どのように対応が可能かをご説明できます。
Ｑ１０ 点数表示機能がない商品を買いましたが、点数表示機能にする事は出来ますか？
Ａ１０ 出来ます。GAZZとBSのどちらでも点数表示枠のみを取り付けることが可能です。
▶点数表示枠 EAGLEONE
GAZZ/BSをお買いのお客様の場合には、販売価格のお値引も可能です。ご相談下さい。
Ｑ１１ 点数表示用の点棒を追加で購入できますか？
Ａ１１ 出来ます。1・2本の紛失でしたらご連絡頂ければ、郵便にて郵送いたします。
出荷時の点数表示用点棒の内訳
１万点棒（赤）7本 70000点分
5000点棒（橙色）12本 60000点分
1000点棒（青）24本 24000点分
500点棒（緑）7本 3500点分
100点棒（白）25本 2500点分
合計 75本 160000点分
点数表示用の点棒のバラ売りは1本660円です。▶EAGLEONE用点棒
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